Money talks

La dificultad de saber lo que cuesta un servicio

Hace varios años que parece que se pone más cuidado en dificultar la comparativa de productos y ocultar el precio final real que tiene un servicio que en innovar realmente en ese servicio o producto.

He pasado semanas para contratar un servicio de alquiler de coches y, francamente, me temo que me tocará pagar alguna coste adicional (por consumo de ziritione, la salvaguarda obligatoria del gamusino o qué sé yo). Y es que cuesta horrores saber lo que cuesta un servicio (a pesar de los esfuerzos de gente como MyTripCar ante quienes me descubro).

Algunos de los problemas con los que me he encontrado:

  • El propio precio del producto
  • ¿Pago único o suscripción?
  • Desglose excesivo del precio

Y la clásica contratación llena de trampas, por supuesto ;)

Juega con el precio del producto

Estamos muy acostumbrados a precios psicológicos como “4,99 €” en lugar de “5 €”, así como a precios “desde X €”. Puede que sigamos picando, pero conocemos la rutina y podemos conocer el precio real del producto sin demasiado esfuerzo, aunque mentalmente redondeemos hacia abajo.

Pasa a servicio de suscripción

Convertir un negocio de pago único en un servicio de suscripción ayuda a abaratar aquellos productos a priori inasequibles. Las casas son un ejemplo evidente, pero al menos aquí te muestran normalmente el precio final (si lo puedes pagar), pero ahora los coches ya no tienen un precio, no cuestan 29.900 €, te cuestan “solo 149 €/mes”… ¿cuánto es realmente 149 €/mes?

Desglose del precio

Alguno de los clásicos como el IVA o los gastos no incluidos (o “gratis a partir de”) han dado paso a desgloses de precio que harían sonrojarse a la factura de la electricidad.
Por ejemplo, GoDaddy saca del precio del dominio las tasas (obligatorias para la mayoría de las extensiones) de la ICANN, lo que permite abaratar sus dominios.
No dudo que en el precio de mi camisa interviene lo que se paga por la tela, por un diseñador, un sastre, hay gastos de electricidad y transporte, impuestos y… pero si el precio es 7 €, no es 7 € + 0,5 € + 1,5 € + 5 € + 2 € = 14 €.

Además de los gastos obligatorios que no se muestran en el precio, mención aparte merecen aerolíneas y similares en las que el precio inicial establecido no cubre el servicio mínimo… IMHO, claro.

Contratación llena de trampas

Checks marcados por defecto, llamadas a la acción que “mira que luego te sale más caro”, gratis durante un tiempo con renovación implícita, contratación por varios años por defecto… hay que andar con mil ojos en las contrataciones.

Conclusión

Espero equivocarme pero tiene pinta de que va ir a peor.
Las empresas que han tratado de jugar limpio han tenido una repercusión limitada o han durado lo que han durado y es que cada vez más, el precio importa más que el servicio y mostrar un precio inicial atrae a la suficiente gente como para que estos negocios no solo funcionen sino que, además, se conviertan en dominantes en sus mercados y acaben arrastrando a los demás.

Referencias:

Los camiones autónomos tienen los días contados

Y es que un camión sirve para trasladar mercancías de un punto a otro y las mercancías tarde o temprano dejarán de transportarse: se crearán donde se necesiten.

Recorriendo Europa sin manos

Los camiones autónomos son solo un paso intermedio, como los mal llamados smartwatches pero en este caso con bastante más utilidad (todavía me maravilla que la gente compre esos divertimentos y por esos precios), tarde o temprano, el transporte de mercancías dejará de ser necesario: en tierra, mar y aire.

¿Quieres un sofá? Se generará en tu casa, justo donde lo estás viendo en el holograma (o similar). ¿Un traje? ¿Unos zapatos? Elije, personaliza y voilá, ya lo tienes.

Y si hay suerte ocurrirá lo mismo con la materia viva, con las personas. Porque, no nos engañemos, a casi nadie nos gusta conducir.

Será interesante ver como se regula el teletransporte, porque esto de que la gente se aparezca sin más no puede ser bueno para la salud de los demás (solo hay que recordar el personaje de María Luisa Ponte en “Total”, de Jose Luis Cuerda).

En fin, que todo llegará.

Algunas referencias:

Todos los años ando buscando un calendario compacto y normalmente lo saco de El Canasto, pero esta vez he cogido el de Ibán Mulero.

Son similares. Yo pongo mi versión adaptada del segundo, sobre todo para saber dónde encontrarlo el año que viene ;)

Calendario compacto 2016 y más
Calendario compacto

Harrington College of Design Video on Camera Exposure

En este vídeo explican (en inglés) de forma rápida y sencilla los 3 elementos principales relacionados con la exposición a considerar a la hora de tomar una fotografía:

  1. Apertura. Controla la cantidad de luz que entra por la lente.
  2. Tiempo de exposición. Controla el tiempo que el sensor está expuesto a la luz.
  3. ISO. Controla la sensibilidad de la cámara a la luz

Harrington College of Design Video on Camera Exposure from Harrington College of Design on Vimeo.

Tipos de certificados de seguridad SSL

Si alguna vez te has enfrentado a la necesidad de contratar un SSL, supongo que te habrá sorprendido la disparidad de precios y te te habrás preguntado el por qué.

Lo primero a considerar es qué es lo que valida cada tipo de certificado. Un notario solo da fe de lo que está escrito, no de que lo que esté escrito sea verdad, con los certificados pasa algo similar. La entidad certificadora (CA), comprobará la validez de la información para crear el certificado según lo que se le pida.

Podemos distinguir los siguientes tipos de certificados en base a lo que validan, a lo que han comprobado que es cierto:

  1. Domain Validated (DV). El dominio pertenece al titular.
  2. Organization Validated (OV). La organización indicada posee el dominio.
  3. Extended Validated (EV). Comprobaciones adicionales y exhaustivas sobre la organización que solicita el certificado para el dominio.

Domain Validated (DV)

Comprueba que el dominio es un dominio válido y el propietario puede confirmar que, efectivamente es el propietario del dominio.

Esta validación la realiza el CA intercambiando mails con el titular del dominio, por ejemplo o, tal y como hará Let’s Encript, mediante comprobaciones de un agente en el servidor web para asegurarse que tiene acceso al dominio para el que se solicita el SSL.

Los certificados DV verifican el consentimiento del dueño de un dominio pero no verifican quién es el dueño del dominio en realidad.

Organization Validated (OV)

En este caso se valida el dominio y la organización que lo solicita y para ello hacen falta comprobaciones adicionales por parte del CA.

En estos casos se incluye en el certificado generado información sobre el sitio web y sobre la propia organización.

Extended Validated (EV)

Proporcionan el máximo nivel de confianza.

En este caso, el CA debe asegurarse para conceder el certificado de que diversos datos del dominio y de la organización. El CA se pondrá en contacto con la organización, normalmente por vía telefónica y le solicitará la documentación necesaria para conceder el certificado según la guía para certificados EV de CA/Browser Forum.

Certificado EV
Certificado EV en Mozilla Firefox

Referencias